充滿熱帶風情的泰國,對臺灣人來說並不陌生,每年總吸引大批臺灣遊客前往觀光,當地的電子商務市場,也呈現出地域特性。泰國總人口數約 6,000 多萬,光是曼谷就有約 1,000 萬人,加上當地交通擁塞,導致泰國人的消費習慣傾向區域性購買,各區域逐漸衍生出大型的零售商、通路商網絡。

 前進泰國:網路基礎建設不足,首重 經營「顧客回流率」  

隨著網路購物熱潮興起,泰國也逐漸發展出自身的電商文化。根據資策會指出,泰國消費者使用網購的原因,以「方便」為最主要因素,比例達 76%,「有折扣」則佔 46%,是次要吸引力。產品販售種類則以旅遊預約 24% 為大宗,依序為服裝配件 23%3C 產品 19%、服務 7%、辦公設備 5% 等。

 

一分鐘了解泰國電商市場

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網路普及率不足,電商平台國際與本土爭鬥

泰國電商想高速起飛,主要挑戰來自網路基礎建設。根據國際市調公司 Miniwatts 2014 6 月發佈的資料顯示,東南亞各國的網路普及率新加坡最高,達 80.0%,而馬來西亞也有67.0%,接續為菲律賓 41.1%、泰國 29.7%、印尼 28.1%

這也回應泰國最大 C2C 電子商務網站 TARAD.com 創辦人 Pawoot Pom Pongvitayapanu 曾在媒體上提及,泰國現階段的電子商務市場仍集中在大都市,因此「顧客回流率」成為電商營收的主要項目。

影響顧客回流除了上網普及率,更包含線上付款便利性與送貨服務,也就是金流與物流要素。麥斯皮克斯執行長蔡俊彥指出,他觀察泰國電商發展,當地金流系統受新加坡影響大,因當地幾個銀行架構系統,是由新加坡商執行。物流部分則因交通壅塞,無法像臺灣電商打出幾小時到貨的吸引點,這也是泰國需要逐步改善地方。

目前泰國本土電商平台以 TARAD.comWeloveshopping.com Sabuy.com 較受矚目。從流量來看,B2C 平台中還是以國際業者 LazadaAmazon 拔得頭籌,而 Weloveshopping 緊追在後。泰國最大本土 B2C 平台 TARAD,在 2009 日本樂天以 67% 股權收購,突顯國際電商大廠試圖整合泰國中小企業整合技術、平台與服務,再深入東協其他國家。

目前泰國本土電商平台上,較受歡迎的產品類別多是時尚、服飾、3C 電器。尤其時尚彩妝商品,當地消費者多追隨日本韓國品牌,不過臺灣這一、兩年因為偶像劇、文創商品逐漸輸出到泰國,讓消費者對臺灣文化風情有更多了解,這也是臺灣業者思考如何用臺灣品牌搶攻的機會。

 


行動購物四成滲透率,行銷利器不可忽略社群工具

泰國的網購途徑,2014 年調查有五成使用者是透過個人電腦下單,四成是行動端,行動購物比例有逐漸提升趨勢。

泰國行動電商,絕對不能忽視社群媒體影響力,尤其是 LINE、臉書和 Instagram。蔡俊彥提到這三個社群工具,代表泰國電商的原始雛形方法,當地人有東西想販賣,就直接在社群平台開個帳號做起生意。此操作模式一來先從朋友圈建立產品信賴感;二來藉由社群的傳播力,快速打響口碑。

泰國,不同社群工具各有不同的操作習慣。泰國人大多來自大家庭,重視感情聯繫,泰國人使用 LINE 不只溝通聯繫,更樂愛分享貼圖,LINE 在泰國的用戶上看 2,000 萬用戶,曾在2013 年推出 LINE 手機殼快閃銷售,創下 24 分鐘賣完紀錄。

Instagram 則善用主題標籤(Hashtag)導入官網。愛追星的泰國人,除了用 Instagram 掌握偶像動態,也樂於用主題標籤標示喜愛的品牌。所以敏銳地電商賣家,便善用強烈的圖文風格及促銷活動,讓品牌的主題標籤一再曝光。

 


臺泰雙邊合作更密切,創意企劃書打開電商門路

臺灣電商業者觀察,今年台泰兩邊關係合作更加密切。一來泰國政府針對臺灣境外投資機會,陸續舉辦招商說明會,二來泰國政府今年政策力推電子商務、通路倉儲系統、農產品、綠能產業,臺灣能透過此管道找泰國電商的投資機會。

臺灣中小型電商業者如何善用方法,順利跨境泰國?業者可以尋找對電商有興趣的泰國華僑學生到公司實習,從他們的角度思考泰國市場來重塑商品策略。若是在泰國當地具有人脈資源者,可找尋泰國各大學的育成中心,提供人才合作管道,快速理解當地市場喜好。

此外,若電商創業者自認有很好的創意,或是已設計出一套計畫書,可直接找泰國大型企業討論合作機會。例如泰國目前三大電信公司 TRUEMOVEAISDTAC 有龐大客戶群,且皆未跨足到電商領域,或是當地百貨業、零售業也在找尋電商平台合作模式,如果臺灣電商有創意且勇於嘗試,好的提報計畫是有機會與當地企業進一步洽談。

 






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資料來源>>https://www.smartm.com.tw/article/31313037cea3

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